Топ HR-навичок в Україні, США і Великобританії

Ринок праці швидко змінюється і рухається в майбутнє автоматизації та штучного інтелекту. Сучасний конкурентоспроможний, технологічний та соціальний світ висуває нові вимоги до навичок HR-фахівців та рекрутерів.

Ми виділили найбільш затребувані скіли для HR-менеджерів в Україні та порівняли їх з аналогічним дослідженням популярних навичок в США і Великобританії.

Порівняння ключових навичок HR-менеджера

Найпопулярніші HR-навички

Безліч умінь, необхідних для успішної роботи HR-менеджером – універсальні та високо цінуються, незалежно від локалізації. Більшість з них складають так звані soft skills, тобто навички і якості, які потрібні для роботи з людьми.

Увага до деталей

Увага до деталей – це вміння зосередитися на дії або предметі. В роботі HR дуже важлива здатність концентруватися на завданні.

Люди, що володіють цією здатністю, краще виконують свою роботу. Вміння зосередитися на деталях дає можливість працювати краще, бути більш ефективними і мінімізувати ризик помилок. Компанії цінують співробітників, які вміють концентруватися на завданні і не випускати з виду всі його аспекти.

Комунікативні навички

Вміння знаходити спільну мову – дуже важлива навичка для фахівців, що працюють з людьми. HR-менеджер повинен ефективно спілкуватися з людьми на всіх рівнях організації: від співробітників початкового рівня до генерального директора.

HR-фахівці щодня контактують з людьми особисто, по телефону і по електронній пошті. Менеджери з хорошими комунікативними навичками здатні згладити проблеми, перш ніж вони загострюються. Здатність налагодити зв’язок із співробітниками допомагає досягати успіху в повсякденній роботі та підвищує ефективність.

Організаційні здібності

Організаційні навички – це набір здібностей, які дозволяють планувати, розставляти пріоритети, а також ставити цілі і досягати їх. Основна задача цих умінь – заощадити час і допомогти особистій та діловій діяльності бути ефективною.

Робота з персоналом може бути непередбачуваною і фахівці з кадрів на всіх рівнях повинні одночасно поєднувати ряд обов’язків і завдань. Тому їм необхідно ефективно організувати свій час та робочий процес. Правильно організований робочий день допомагає не тільки відмінно виконувати свої функції, а й добре протидіяти новим викликам.

Управління результативністю

Управління результативністю – це процес або система, за допомогою якої організація вимірює та підвищує продуктивність своїх співробітників.

HR-менеджери відстежують і розвивають ефективність членів команди, а потім звітують перед вищим керівництвом. Це тривалий і складний процес, що включає комунікаційні та організаторські здібності. Фахівці, які вміють керуватирезультативністю, завжди затребувані.

Стратегічне мислення

Стратегічне мислення – це здатність розуміти, чого ви хочете досягти і як це зробити. Для HR-менеджерів стратегічне мислення є основною частиною процесу стратегічного планування, яке включає в себе широкий спектр дій, таких як постановка цілей, делегування завдань, розробка планів, аналіз даних.

Навички, затребувані в Україні

Аналітичні здібності

Аналітичні навички – це вміння збирати, накопичувати і аналізувати інформацію в деталях. Вони включають також здатність бачити проблему або ситуацію з різних точок зору.

Аналітичні навички дозволяють HR-менеджерам вирішувати складні проблеми, приймаючи найбільш ефективні рішення. Таким чином, аналітичне мислення стало однією з найважливіших навичок на HR-ринку України.

Відповідальність

Широке коло обов’язків несе за собою велику відповідальність. Ефективно працювати з людьми, організовувати команди та вирішувати проблеми, зможе тільки людина, яка не боїться відповідальності.

Для сфери людських ресурсів, відповідальність – це не тільки вміння вчасно виконувати свою роботу, а й відповідати за результати або їх відсутність. Саме тому HR-фахівець високого рівня повинен володіти цією якістю.

Знання англійської мови

Для українських HR-ів знання англійської відкриває двері в великі міжнародні компанії. Звичайно, можна отримати роботу і без цієї навички, але зарплата буде нижчою та перспектив буде менше.

Які скіли цінуються в Великобританії

Знання трудового законодавства

Трудове право – це сукупність законів і правил, які регулюють відносини між роботодавцем та працівниками.

В Об’єднаному Королівстві знання трудового права – одна з найбільш затребуваних навичок. Не дивно, адже наближається Brexit. Фахівцям в області кадрів, що володіють знаннями трудового права і здатні швидко навчатися та адаптуватися, знайти роботу буде набагато простіше.

Ініціативність

Робота менеджера з персоналу включає в себе безліч обов’язків. Складно залишатися натхненним і активним в постійному режимі багатозадачності. У Великобританії вважають, що вміння залишатися ініціативним і генерувати нові ідеї – важлива якість для HR-менеджера.

Робота в команді

Для компанії немає нічого більш руйнівного, ніж люди, що переслідують свої цілі та не розуміють цінності командної роботи.

Основна цінність командної роботи в управлінні організацією полягає в тому, щоб об’єднувати людей з різними ідеями, знаннями, навичками і здібностями. Якщо HR не вміє працювати в команді і не може організувати людей для спільної роботи – користі від нього небагато. Саме тому в Великобританії так цінується вміння працювати в команді.

Ключові HR-навички в США

Конфіденційність

У США члени HR-команди мають доступ до корпоративної інформації, включаючи умови контрактів, бюджети, зарплати та листи з пропозиціями. Важливо, щоб вони не розголошували цю інформацію і завжди зберігали свій професіоналізм.

Фахівці з кадрів повинні вселяти довіру. Співробітники, які приходять до свого HR, повинні відчувати себе досить захищеними, щоб розповісти про свої проблеми.

Управління конфліктами

Співробітники відділу кадрів допомагають вирішувати робочі конфлікти, незалежно від того, відбуваються вони між двома колегами або співробітником і роботодавцем. HR-менеджеру потрібно вміти вести переговори та бути посередником. Він повинен терпляче вислухати обидві сторони і вирішити питання з повагою та належним чином.

У Сполучених Штатах це особливо актуально, тому що не вирішені вчасно конфлікти можуть призвести до судового позову.

Бонус: чек-лист навичок директора з персоналу

HR-директор повинен бути не тільки відмінним профільним фахівцем з великим досвідом, але ще й людиною з відповідними особистими якостями. Ключові навички директора з персоналу забезпечують його успішну роботу та ефективність всього відділу кадрів.

• Критичне мислення
• Розвинений емоційний інтелект
• Аналітичний склад розуму
• Глибокі знання трудового права та місцевих законів
• Уміння вирішувати конфлікти на будь-яких рівнях
• Лідерські якості
• Уміння організовувати
• Стрессостійкість
• Вміння знаходити спільну мову
• Вміння провести оцінку і аналіз продуктивності

Професійні навички HR-менеджера: чи має значення локація?

Більшість ключових навичок HR-фахівців не залежать від локалізації. Звичайно, для кожної країни є особливості, але залежить це скоріше від політичних та соціальних факторів.

Менеджери з персоналу в усьому світі виконують схожі функції, і вони залежать не стільки від місця, скільки від часу. З розвитком технологій до обов’язків HR і рекрутерів додалася робота з автоматизованими програмами, нові способи пошуку кандидатів і інші сучасні тенденції. Десь швидше, десь повільніше, але сфера не стоїть на місці і головне тепер – встигнути рухатися вперед та бути в курсі.